ZonaTecno - Preguntas frecuentes



	Preguntas Frecuentes
	Acerca del proceso de compra
	Entrega del producto
	Producto
	Atención a clientes
	Servicio Técnico

Acerca del proceso de compra

1. ¿De que formas puedo comprar un artículo determinado?
Véase Comprar

2. ¿Tienen crédito de la casa?
No trabajamos con crédito propio.

3. ¿Los precios de la web son con IVA incluido?
Los precios incluyen impuestos (precio final)

4. ¿Con cuales tarjetas de crédito trabajan?
Todas las tarjetas.

MasterCard, Italcred y Créditos Directos: 12 pagos s/r

Oca, Visa y Cabal: hasta 6 pagos s/r. De 7 a 12 pagos c/r según siguiente tabla:

Moneda Nacional

7 Pagos	1 %
8 Pagos	2 %
9 Pagos	3 %
10 Pagos	5 %
11 Pagos	7 %
12 pagos	8 %

Dólares

7 Pagos	0,5 %
8 Pagos	1 %
9 Pagos	1,5 %
10 Pagos	2 %
11 Pagos	2,5 %
12 Pagos	3 %

Otras: 6 pagos s/r

Anda: 1 pago

5. ¿Hacen descuentos por precio contado?
Los precios presentados en nuestra página web refieren a pago contado efectivo y/o planes con diferentes tarjetas de crédito. No se realizan descuentos por pago contado; siendo en sí mismos precios muy atractivos en el mercado.

6. ¿Cómo hago para hacer una compra en la web?
Véase Comprar

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Entrega del Producto

7. ¿Realizan envíos a domicilio?
Las entregas a domicilio se realizan en horario vespertino, se tomarán pedidos hasta las 12:30 hs. El costo de la entrega será determinado por zona geográfica (área metropolitana de Montevideo)

8. ¿Realizan envíos al Interior del país?
Si, a todo el país. Las entregas se realizan en terminal tres cruces, Tiempost u otra empresa del rubro en horario vespertino. Costo del mismo: $ 90.

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Producto

9. ¿En qué color tienen disponible un artículo determinado?
Véase en la descripción del mismo en el sitio web o consulte con nuestro Dpto. de Ventas

10. Tengo una duda sobre especificaciones técnica de un producto que tienen a la venta, ¿cómo la evacúo?
Para información específica de un artículo comuníquese con nuestro Dpto. de Ventas al 29161212, envíe su consulta a nuestra casilla: ventas@zonatecno.com.uy o haga la consulta desde el mismo portal de ZonaTecno

11. ¿Cuáles son los términos y condiciones del seguro del BSE para un producto?
Véase Seguro BSE

12. ¿Qué es "open box" o "Refubrished"?
Véase Productos Refubrished

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Atención a Clientes

13. ¿Qué Horarios de atención tienen?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hs.

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Servicio Técnico

14. ¿Cómo hago para consultar el estado de un producto que envié a servicio técnico?
Para conocer el estado de una reparación comuníquese a nuestro Servicio Técnico al tel. 29161212 int. 22, ó envíe su consulta con el N° de orden correspondiente a: servicio.tecnico@zonatecno.com.uy

15. Mi equipo tiene el desperfecto determinado, ¿Qué puede ser y cuanto me saldría?
No adelantamos presupuestos de reparación sin el aval de nuestro Servicio Técnico y el chequeo previo del artículo por parte de personal especializado.

16. ¿A dónde me dirijo por la garantía de mi producto?
ZonaTecno ofrece respaldo por sus productos en forma directa asegurándonos que las respuestas que el cliente merece ante algún defecto de producto sean las brindadas. Por cualquier garantía de los productos que vendemos deben dirigirse al local de Juncal 1401.

17. ¿Cuáles son los términos y condiciones generales de garantía y servicio técnico?
Véase Garantía y servicio técnico

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